Die Stadt Heusenstamm bringt Verwaltungsdienstleistungen ab Juni direkt in die Stadtteile. Mit einem neuen mobilen Bürgerbüro sollen zentrale Anliegen künftig nicht mehr nur im Schlossrathaus erledigt werden können, sondern auch an festen Standorten in Rembrücken, im Haus Anna und im AWO Horst-Schmidt-Haus.
Hinter dem Angebot steht ein sogenannter Bürgerkoffer, ein mobiles System der Bundesdruckerei, mit dem ein vollwertiger Verwaltungsarbeitsplatz außerhalb des Rathauses eingerichtet werden kann. Nach Angaben der Stadt lassen sich damit unter anderem Personalausweise und eID-Karten beantragen sowie Meldebescheinigungen, Führungszeugnisse und Beglaubigungen ausstellen. Zur Ausstattung gehören Notebook, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor, Kamera für Ausweisfotos und ein gesicherter Zugang zu den Fachverfahren der Verwaltung.
Angebot vor allem für Menschen mit kurzen Wegen gedacht
Mit dem neuen Format will die Stadt insbesondere Menschen erreichen, für die der Weg ins Rathaus beschwerlich ist, etwa aus Alters- oder Gesundheitsgründen oder wegen eingeschränkter Mobilität. Gleichzeitig steht das mobile Bürgerbüro allen Bürgerinnen und Bürgern offen.
Bürgermeister Steffen Ball beschreibt das Angebot als Schritt zu einer stärker serviceorientierten Verwaltung. „Mit dem Bürgerkoffer gehen wir einen wichtigen Schritt hin zu einer modernen, kunden- und serviceorientierten Kommune. Uns ist wichtig, dass wirklich jede und jeder unkompliziert Zugang zu städtischen Dienstleistungen hat. Jetzt kommen wir noch stärker zu den Menschen – nicht nur umgekehrt. Das ist auch ein Beitrag zu mehr Teilhabe“, sagte er.
Auch aus dem Bürgerbüro selbst wird das Projekt mit Erwartungen begleitet. Leiterin Stefanie Burger sagte: „Wir möchten ausprobieren, wie wir mit diesem mobilen Angebot näher an die Lebensrealität der Menschen herankommen können. Deshalb gehen wir bewusst in verschiedene Stadtquartiere. So können wir sehen, wo es gut angenommen wird und wo es im Alltag wirklich hilft.“
Drei feste Standorte in der Pilotphase
Die zunächst vorgesehene Pilotphase läuft an drei festen Orten im Stadtgebiet. Jeden ersten Mittwoch im Monat von 9 bis 11 Uhr ist das mobile Bürgerbüro in der Bäckerei Schäfer in der Heusenstammer Straße in Rembrücken vorgesehen. Jeden zweiten Mittwoch im Monat ebenfalls von 9 bis 11 Uhr kommt das Angebot ins Alten- und Pflegeheim Haus Anna auf dem Campus Heusenstamm in der Jahnstraße 64. Dort sollen sich Besucher an der Zentrale melden oder der Beschilderung folgen. Zusätzlich ist das mobile Bürgerbüro jeden zweiten Montag im Monat von 14 bis 16 Uhr im Kaminzimmer des AWO Horst-Schmidt-Hauses in der Herderstraße 85 geplant.
Eine vorherige Terminvereinbarung ist in der Pilotphase nicht erforderlich. Die Stadt weist allerdings darauf hin, dass es je nach Nachfrage zu kurzen Wartezeiten kommen kann.
Verwaltung soll näher an den Alltag rücken
Mit dem neuen Angebot reagiert Heusenstamm auf ein alltägliches Problem: Nicht jeder Gang zur Verwaltung ist aufwendig, aber für manche Menschen eben doch. Das mobile Bürgerbüro soll diesen Aufwand verringern und Verwaltungsleistungen dorthin bringen, wo Menschen ohnehin unterwegs sind oder sich regelmäßig aufhalten.
