In Neu-Isenburg häufen sich laut Stadtwerke Hinweise auf Betrugsversuche im Stadtgebiet. Kundinnen und Kunden berichten demnach von Personen, die sich als Beschäftigte der Stadtwerke oder als Beauftragte ausgeben und gezielt Daten abfragen.
Ziel sei es, an sensible Informationen wie Kunden- oder Zählernummern zu gelangen. Damit würden dann angeblich günstigere Verträge abgeschlossen – tatsächlich münde das häufig in überteuerte Energieverträge, so die Stadtwerke. Besonders betroffen seien derzeit ältere Menschen sowie Personen mit Sprachbarrieren und Migrationshintergrund.
Unangekündigte Besuche sollen kritisch geprüft werden
Die Stadtwerke raten, bei unangekündigten Haustürbesuchen besonders vorsichtig zu sein. Niemand solle in Wohnung oder Haus gelassen werden, wenn die Person sich nicht eindeutig ausweisen kann.
Mitarbeitende der Stadtwerke würden ihren Dienstausweis nach Angaben des Unternehmens jederzeit unaufgefordert vorzeigen. Bei Zweifeln könne telefonisch geprüft werden, ob jemand tatsächlich im Auftrag der Stadtwerke unterwegs ist. Dafür nennen die Stadtwerke die Rufnummer 06102 246-199.
Keine Daten herausgeben und nichts unterschreiben
An der Haustür sollten keine sensiblen Daten genannt und auch keine Verträge abgeschlossen werden. Die Stadtwerke betonen, dass eigene Mitarbeitende grundsätzlich keine Kundendaten erfragen, da diese bereits vorlägen.
Neue Verträge oder Vertragsänderungen würden den Kundinnen und Kunden ausschließlich schriftlich angeboten. Das gelte ebenso für Telefonanrufe: Auch am Telefon würden keine Verträge angeboten und keine persönlichen Daten abgefragt.
Widerruf bei Abschluss am Telefon oder an der Tür
Wer dennoch auf einen Betrug hereingefallen ist und einen Vertrag in Textform an der Haustür oder am Telefon abgeschlossen hat, kann einen solchen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt laut Stadtwerken ab dem Erhalt einer ordnungsgemäßen Widerrufsbelehrung; der Widerruf muss schriftlich erfolgen.
Wer unsicher ist oder Fragen hat, kann sich an das Kundenmanagement der Stadtwerke Neu-Isenburg wenden – telefonisch unter 06102 246-199 oder per E-Mail.
